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명확한 의사소통 직무만족에 영향

작성일 2016.11.28

조회수 466

명확한 의사소통 직무만족에 영향
본원 간호팀, 업무 향상위한 연구결과 발표

제주특별자치도간호사회가 지난 12일 개최한 2016 간호연구발표회에서 제주한라병원 간호연구팀이 한해동안 진행한 ‘SBAR 프로그램이 신규간호사의 의사소통 명확성, 자기주장과 직무만족에 미치는 효과’ 연구결과를 발표하였다.

국제적인 병원인증 기구인 JCI가 조사한 바에 따르면 병원에서 발생하는 적신호사건 원인 중 65%가 의사소통 실패에 기인한 것이라고 하였다. 이에 따라 표준화된 의사소통 전략과 도구로 개발된 대표적인 것이 SBAR(상황․Situation-배경․Background-평가․Assessment-권고․Recommendations)이며 전 세계적으로 많은 의료기관에서 사용하고 있다.

제주한라병원 간호국은 의사에게 환자관련 보고시 의사소통 능력미숙으로 어려움을 겪고 있는 신규간호사를 대상으로 실험군과 대조군을 두어 임상현장에서 유용한 SBAR 교육프로그램을 개발, 적용하면서 의사소통명확성, 자기주장과 직무만족의 변화를 검증한 결과 의사소통 명확성과 직무만족에 유의한 차이가 있음을 확인하였다.

제주한라병원 간호국은 SBAR 프로그램을 보완 적용하여 신규간호사의 업무 적응능력과 직무만족도를 증진시키고 환자안전사고 예방에 힘써 가기로 했다.

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